Benefícios

De acordo com recente pesquisa realizada pelo Tech Support Fórum, os problemas mais comuns em micro-computadores são:

De acordo com a pesquisa, pode-se verificar que apenas 8% dos problemas no micro-computador referem-se à hardware, fazendo com que a maioria dos problemas possam ser resolvidos à distância.

Por isso, o suporte remoto consegue ter um custo de atendimento muito mais baixo, pois não há deslocamento para o suporte que também em função disso, passa a ser imediato. 

Diversos benefícios podem ser obtidos com o suporte remoto:

• Atendimento técnico imediato e eficiente: buscamos solucionar na primeira chamada
• Sistema totalmente seguro: somente o cliente pode abrir a sessão de conexão remota
• Redução de custos operacionais
• Equipe de experientes técnicos à sua disposição
• Aumento de produtividade com um ambiente de T.I. estável
• Elimina a re-incidência de problemas
• Reduz custos e tempo evitando deslocamentos desnecessários
• Não requer instalação de software ou hardware
• Funciona facilmente através de firewalls
   

Serviços disponíveis:

• Compartilhamento de internet
• Configuração e segurança de redes sem-fio
• Remoção de vírus e spywares do seu PC
• Duvidas e orientações sobre o uso da internet
• Ajudamos a proteger e armazenar seus dados importantes (backup)
• Efetuar checagem do sistema e atualizações
• Manter o seu PC atualizado
• Instalação de sistema de proteção (anti-virus e anti-spyware)
• Recomendação de hardware ou software
• Atualização, configuração e instalação de softwares / aplicativos
• Configuração e instalação de equipamentos (impressoras, hubs / switches, roteadores sem-fio)

A Quem Se Destina
Muitas empresas, assim como usuários residenciais não precisam dispor de um funcionário da área de informática residente em horário de expediente comercial. Para estes casos, o suporte torna-se perfeita, pois coloca à disposição do cliente muito mais que um simples técnico, uma inteira equipe de experientes profissionais prontos para atendê-lo sem custos ou encargos adicionais.

O modelo de atendimento da é voltado para solucionar os seus problemas técnicos sem necessitar de deslocamento até a sua empresa. Dependendo do tipo de problema diagnosticado, somente em última instância um técnico se deslocará até à sua empresa para realizar o atendimento. Isso torna a solução  extremamente competitiva, ágil e mais acessível que os modelos tradicionais de suporte técnico.